Für Mitte 2011 kündigt BDL das neue Release dialogcrm 5 an.
Der auf die Medienbranche spezialisierte CRM-Fullservice-Provider BDL kündigt das neue Release 5 des bewährten CRM-Systems „dialogcrm“ zur Jahresmitte 2011 an.
Mit dem neuen Release 5 vollzieht sich in dialogcrm ein Wandel in der technologischen Plattform, der zahlreiche Neuerungen mit sich bringt. Die zentrale Wissensbasis wird weiterhin in der leistungsstarken und vielfach bewährten Oracle-Datenbank abgebildet. Die Bereiche Applicationserver und Benutzer-Frontend basieren nun auf dem aktuellsten Microsoft .Net-Framework sowie der innovativen Microsoft Silverlight Technologie zur Erstellung anspruchsvoller und performanter browserbasierter Businessanwendungen.
Mit dieser modernen Architektur ist dialogcrm standortunabhängig und mobil nutzbar - es genügt ein Webbrowser. Und dabei übertrifft das System in Sachen Optik, Handling und Usability die Möglichkeiten einer klassischen Desktop-Anwendung bei weitem. Die Herausforderungen an Softwareverteilung, Installation und Wartung reduzieren sich durch den zentralen Applicationserver auf ein Minimum und der Schulungsbedarf für die Mitarbeiter sinkt durch intuitive Benutzerführung deutlich.
Eine weitere Neuerung vollzieht sich in der Strukturierung von dialogcrm. Hier findet ein Paradigmenwechsel statt bei dem die klassische Unterteilung in Programm-Module dem prozessorientierten Anwendungsdesign weicht. Künftig lassen sich die vorhandenen Funktionalitäten zu Prozessen kombinieren und bilden so die individuell ausgeprägten Workflows des Medienhauses noch optimaler und für den Mitarbeiter nachvollziehbarer ab.
Nicht zuletzt bietet das neue Release dialogcrm 5 im Bereich der Integration durch die konsequent serviceorientierte Architektur völlig neue Möglichkeiten. Funktionalitäten sind als Services modelliert und erlauben eine direkte Interaktion mit beteiligten Systemen auf Prozess- und Transaktionsebene. Ebenso lassen sich diese Dienste im individuellen Customizing ansprechen.
In den nächsten Ausgaben des „CRM – Letter für Medien“ werden wir über weitere Innovationen des neuen Releases und erste Erfahrungen im Praxiseinsatz eines großen regionalen Zeitungsverlages berichten.